(Bildkredit: Linus Tech Tips (YouTube))
Uppdatering (16 augusti): Linus Tech Tips har lagt upp en video om ursäkt, stoppat videoproduktionen i en vecka och säger att de undersöker anklagelser från en före detta anställd. Senaste historien här .
Originalberättelse: Linus Tech Tips grundare Linus Sebastian har erkänt att han 'slarvigt' i hårdvarugranskningskanalens hantering av kontroverser som utbröt över dess senaste granskning av ett avancerad vattenkylningssystem, men säger att det som verkligen stör honom med situationen är 'hur snabba höggafflarna var Uppfostrad.'
Problemet började med en 24 juni video där Sebastian och en assistent satte ihop en vattenkyld PC med Billet Labs Monoblock, ett system designat för att kyla både CPU och GPU samtidigt. Monoblocket är faktiskt inte i produktion just nu: Det är tillgängligt för förbeställning på Billet Labs webbplats för 1. Enheten som testades av LTT var tydligen en unik prototyp.
Bygget gick inte smidigt. Installationen av kylblocket var svår, och grafikprocessorn de använde passade inte riktigt till kylaren: enheten som Billet Labs skickade var avsedd för GeForce GTX 3090 GPU:er, men LTT testade den på en 4090. Enligt Linus Tech Tips författaren Adam Sonedergard, som hjälpte till med testet, sa tillverkaren att enheten skulle fungera med ett 4090-kort, men den 'visste inte hur bra.' Inte bra alls, visade det sig.
'Det bästa scenariot för den här saken är att tempen är något bättre [än andra kylare],' sa Sebastian i recensionens slutsats. 'Men erfarenheten av att bygga med det är en mardröm, och fördelarna gentemot alla andra lösningar är försumbara.'
Den granskningen ledde till ett samtal den 14 augusti av Linus Tech Tips per kanal Gamers Nexus , en direkt konkurrent, som ifrågasatte LTT:s 'noggrannhet, etik och ansvar' och anklagade den för att 'rusa ut innehåll genom dörren' för att uppnå 'kvantitet framför kvalitet.' Gamers Nexus chefredaktör Steve Burke sa också i videon att LTT 'sålde' den unika Monoblock-prototypen efter att den var klar med enheten istället för att returnera den till tillverkaren som den hade lovat.
Gamers Nexus-videon ledde till en lång skriftligt genmäle från Sebastian, som faktiskt avgick som Linus Tech Tips VD i juni men sa att han 'måste äga' just denna incident eftersom han fortfarande var ansvarig när den hände.
'Till mitt team ... jag betonade vikten av flit i vårt arbete eftersom det finns så många ögon på oss', skrev Sebastian. 'Vi går igenom en del växtvärk - vi har varit mycket offentliga om dem i öppenhetens intresse - och det är tydligt att vi har en del att göra med interna processer och kommunikation. Vi har redan arbetat mycket internt för att städa upp våra processer, men dessa saker tar tid. Rom byggdes inte på en dag, men det är ingen ursäkt för slarv.
Även om han råkar ut för en del allmän slarv, försvarade Sebastian också LTT:s engagemang och rekord för att få det rätt – inklusive när det gäller Monoblock-kylaren. Problemet låg inte i 'noggrannheten' i recensionen, skrev han, utan i hanteringen av reaktionen på den, inklusive hans vägran att testa kylaren igen med det grafikkort som den faktiskt var designad för, även när någon annan medlemmar i LTT-teamet förespråkade att göra det. 'Jag läste bara fel i rummet', skrev Sebastian.
'Jag blandade ihop samhällets prioriteringar när det gäller den här, och att vi inte visade Billet i bästa ljus. Vår avsikt var inte att skada någon. Vi ville att ingen skulle köpa det (eftersom det är ett enormt slöseri med pengar oavsett vilka temps det körs på) och vi ville att Billet skulle göra något säljbart (så att de kan, du vet, äta).'
Sebastian bestred också Gamers Nexus språk och svarade att LTT 'inte 'sålde' Monoblocket, utan snarare auktionerade ut det för välgörenhet på grund av en felaktig kommunikation.' Det är något av ett kluvet hår, även om jag antar att poängen är att pengarna från detsamma går till ett välgörande ändamål, snarare än Linus Tech Tips. Sebastian sa också att LTT har gått med på att 'kompensera Billet Labs för kostnaden för deras prototyp.'
Det gjorde inte mycket intryck på Burke, som hävdade i en uppföljningsvideo som lades upp idag att Sebastians svar var 'felaktigt'.
För sin del hyllade Billet Labs Burkes 'integritet' i ett meddelande till Reddit samtidigt som det antyder att det håller LTT i något mindre avseende.
'Den 10 augusti fick vi veta av LTT via e-post att blocket hade sålts på auktion', förklarade Billet Labs. 'Det fanns ingen ursäkt. Vi svarade den 10 augusti inom 30 minuter och sa till LTT att det här inte var okej och att detta var en £XXXX prototyp, och vi frågade om de planerade att ersätta oss överhuvudtaget.
'Vi fick inget svar och inget erbjudande om betalning förrän två timmar efter att Gamers Nexus-videon gick live den 14 augusti, då Linus själv mailade oss direkt. Det exakta monetära värdet av prototypen erbjöds som ersättning. Vi har inte fått och inte heller begärt någon annan form av ersättning.'
linus tech tips kontrovers
Billet Labs sa också att det inte kommer att 'sörja vårt saknade block', och arbetar nu med att utveckla ett annat: 'Ja det suger att prototypen har försvunnit, den har bromsat oss men har absolut inte stoppat oss. Vi har förbeställningar på det och planerar att driva vår första produktionskörning så snart vi kan.'
Videorna som publicerats av Burke och Gamers Nexus kritiserar LTT för mer än Billet Labs granskning, och anklagar också kanalen för 'betydande och frekventa datafel.' I sitt svar hävdade Sebastian att LTT har varit transparent med att korrigera fel som förekommer i dess videor.
'Vi vet att vi inte är perfekta', skrev Sebastian. 'Vi bär vår ofullkomlighet på våra ärmar för att säkerställa att vi förblir ansvariga inför dig. Men det är tråkigt och olyckligt när denna transparens förvrängs till en dålig sak. Labs-teamet arbetar hårt med att skapa processer och verktyg för att generera data som kommer att gynna alla konsumenter – ett pågående arbete som i allra högsta grad inte är gjort och som vi har kommunicerat måste behandlas som sådant. Har vi anteckningar under några videor? Ja. Är det för att vi strävar efter transparens/förbättring? Ja…'
Med 15,6 miljoner YouTube-prenumeranter är Linus Tech Tips den mest populära PC-maskinvarufokuserade YouTube-kanalen. Nuvarande översta inlägget på LTT subreddit, ett inofficiellt forum för diskussion om kanalen, kritiserar Sebastians svar och frågade: 'Varför ägde inte Linus bara sina misstag, bad om ursäkt och arbetade för att förbättra LTT:s processer?' Där och in en tråd om Gamers Nexus svarsvideo, den allmänna opinionen ställer sig starkt bakom Billet Labs och Gamers Nexus. Svaret i officiella LTT-forum är mer blandat.
